BNA est un organisme transparent et vise l’amélioration permanente de ses prestations. Le bureau est ouvert pour recevoir les appels et les plaintes liées à nos services ou procédés.
Les étapes à suivre pour faire appel et/ou plaintes sont définies dans les procédures suivantes :

Procédure de certification

• Procédure de Certification GLOBALG.A.P
• Procédure de Certification RA
• Procédure de certification Système de Management

Conditions d’utilisation de marques et logos

• Guide d'utilisation des marques et logos de certification

Condition de suspension / retrait

• Condition-suspension-ENCert-SM-28-V1.1
• Condition-suspension GGP-ENCert-58 v1.0